Від сьогодні веб-сайт Посольства Італії в Україні збагатився новим допоміжним інструментом. Запрацював віртуальний помічник («чат-бот») нашого веб-сайту, це програма, яка імітує розмову в чаті та яка, за допомогою попередньо внесених запитань і відповідей, зможе спрямувати користувачів до потрібної їм інформації.
«Чат-бот» зможе відповісти на широкий спектр питань, зокрема, щодо консульських та візових послуг.
Додаток був представлений 8 лютого в Римі Генеральним секретарем Фарнезіни, Послом Ріккардо Гуарілія, аби потім бути підключеним на веб-сайті Міністерства закордонних справ і міжнародного співробітництва та на веб-сайтах дипломатично-консульських представництв Італії, включаючи Посольство Італії в Україні.
«Міністерство закордонних справ займається не тільки зовнішньою політикою у вузькому значенні. Ми надаємо широкий спектр послуг користувачам як в Фарнезіні, так і в понад 200 італійських дипломатично-консульських установах по всьому світу», – зазначив Посол Гуарілія, який особисто тестував програму та нагадав, що «MAECI є однією з перших італійських установ, які запровадили масштабне використання подібного інструмента, що є підтвердженням максимальної уваги, яка приділяється питанням цифрових інновацій та якості послуг, що надаються користувачам».
